Camex

Op onderstaande pagina vind u informatie over:

>> Productvragen & advies
>> Assortiment
>> Voorraden
>> Thuis sturen of ophalen: altijd een service-filiaal!
>> Betaalmogelijkheden winkels & webshop
>> Order afhandeling & levering
>> Retourzending

PRODUCTVRAGEN & ADVIES

Heeft u vragen over een product of advies nodig bij uw aankoop, dan verwijzen wij u graag naar onze verkopers in de winkel. Onze binnendienst op het hoofdkantoor (verkoop@camex.nl) kan uw vragen niet altijd direct beantwoorden en moet deze doorzetten naar één van de vakmensen in de winkels. De vakkennis binnen ons bedrijf is immers aanwezig op de winkelvloer, om u daar optimaal van dienst te kunnen zijn.

^ terug omhoog

ASSORTIMENT

Hebben wij een door u gewenst artikel niet op de website staan, dan wil dat niet zeggen dat wij dat artikel niet hebben of niet kunnen leveren. Wij tonen een basis-assortiment op de website, maar kunnen u desgewenst op bestelling een breder assortiment leveren. Dus heeft u wensen buiten ons basisassortiment om, vraag er naar in de winkel of stel uw vraag via verkoop@camex.nl.

^ terug omhoog

VOORRADEN

Niet alles is altijd in alle filialen voorradig. U kunt bij elk artikel een recente voorraad-indicatie van de filialen oproepen. Deze wordt eens per dag bijgewerkt. Om er zeker van te zijn dat een artikel in een filiaal op voorraad is, kunt u altijd vooraf even met het betreffende filiaal bellen. U vindt de filialen en telefoonnummers onder de knop “winkels”.

^ terug omhoog

THUIS STUREN OF OPHALEN: altijd een service-filiaal!

Als u uw order gaat afrekenen , krijgt u de keuze een filiaal te kiezen, met daarbij ‘ophalen’ of ‘bezorgen’. U betaalt uw weborder altijd vooruit via de webwinkel en er wordt daarbij altijd 6,95 orderkosten berekend, ongeacht of u voor ‘ophalen’ of ‘bezorgen’ kiest.

Ophalen: Kiest u ‘ophalen’, dan zorgen wij dat het gewenste artikel zo spoedig mogelijk voor u klaar staat in het betreffende filiaal om door u opgehaald te worden. Zodra uw bestelling klaar staat om af te halen nemen wij per e-mail contact met u op. Let op: u dient wel uw bestelling via een van de bovenstaande betaalmogelijkheden vooraf te voldoen.

Bezorgen: Kiest u voor ‘bezorgen’, dan sturen wij vanuit ons webmagazijn uw order naar u toe zodra deze compleet is. Het door u te kiezen filiaal is dan uitsluitend voor ons ter indicatie waar u uw service zou willen afnemen indien nodig. Uiteraard kunt u altijd in al onze filialen terecht voor de service van uw webaankoop. Het vormt voor ons uitsluitend een indicatie.

Als u uw order op werkdagen voor 16.00u doet, levert het webmagazijn, indien op voorraad nog dezelfde dag uit.

^ terug omhoog

BETAALMOGELIJKHEDEN WINKELS & WEBSHOP

Webshop: Uw aankopen via onze webshop rekent u af met iDeal. Snel, goedkoop en eenvoudig. Wel zo handig. Onze orders worden afgehandeld vanuit het distributiecentrum van onze logistieke partner Fodeco Nederland BV. Uw iDeal betaling is derhalve ook gericht aan “Fodeco Nederland B.V. inzake Camex.nl”.

Winkels: In onze winkels kunt u met PIN, VISA of MASTERCARD en natuurlijk contant afrekenen. Houd u rekening met uw opnamelimiet van uw rekening (bank/giro). Deze verschilt standaard per bank, maar kunt u laten wijzigen. Ook is het mogelijk om uw opnamelimiet bij uw bank voor één dag te laten verhogen, zodat u uw aankopen bij ons in de winkel kunt afrekenen met uw betaalpas.

^ terug omhoog

ORDER AFHANDELING & LEVERING

Heeft u vragen over uw order, dan kunt u mailen met verkoop@camex.nl. Onze binnendienst kan u informeren over beschikbaarheid, levertijden en verzenddata.

Onze orders worden afgehandeld vanuit het distributiecentrum van onze logistieke partner Fodeco Nederland BV. Uw iDeal betaling is derhalve ook gericht aan “Fodeco Nederland B.V. inzake Camex.nl”.

Uw aankopen laten wij normaliter versturen met TNT post. In een enkel geval wordt daarvan afgeweken, mocht daar aanleiding toe zijn. Bijvoorbeeld i.v.m. sterk afwijkende colli-formaten (bijvoorbeeld achtergrondrol). Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren. Deze komt dan weer bij ons retour.

Indien u een pakket weigert, wilt u ons hiervan dan op de hoogte stellen via verkoop@camex.nl. Hoe eerder wij op de hoogte zijn van problemen, hoe sneller wij deze op kunnen lossen en uw order alsnog correct bij u kunnen laten afleveren.

^ terug omhoog

RETOURZENDING

Mocht er onverhoopt iets met uw aankoop zijn en u wilt deze retourneren, neemt u dan de volgende ‘spelregels’ in acht, zodat wij uw retour soepel en snel kunnen verwerken.

1. Neemt u voordat u uw retour verstuurd, contact op met verkoop@camex.nl. Vermeld daarbij de reden van retour, het artikel, het ordernummer en of u het artikel gecrediteerd of omgeruild wilt hebben.
2. Verpak een retour te sturen product goed en degelijk (een verpakking om de retail-verpakking heen) en sluit de aankoopnota bij.
3. Artikelen die retour gestuurd worden dienen nieuw en compleet te zijn:
   1. Artikelen mogen niet beschadigd, gebruikt, geïnstalleerd, geregistreerd of incompleet zijn;
   2. Artikelen moeten in een complete verpakking zitten;
   3. Verzegelingen van artikelen mogen niet verbroken zijn (bijvoorbeeld software);
   4. Software mag niet geopend (verbroken verzegeling), geactiveerd of geïnstalleerd zijn;
4. Kosten en risico’s voor de retourzending zijn voor uw kosten. Wat adviseren u retourzendingen aangetekend te versturen.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en staan altijd voor u klaar als er vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Het Camex Team